Política de Privacidad

Cómo tratamos tu información

En Hato Llano nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. Somos un proyecto joven y la actualizaremos a medida que crezca.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de Hato Llano, identificado ante la ley, con domicilio en Caracas, Venezuela. Los datos completos de identificación están disponibles a requerimiento de autoridad competente. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Marco legal

En Venezuela no existe todavía una ley especial de protección de datos personales. No obstante, tu privacidad está protegida por la Constitución y por leyes especiales:

Artículo 28 (habeas data): derecho a acceder a los datos que sobre ti consten en registros públicos o privados, a conocer el uso y la finalidad que se les da, y a solicitar su actualización, rectificación o destrucción cuando sean erróneos o afecten ilegítimamente tus derechos.
Artículo 60: derecho a la protección de tu honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación.
Ley Especial contra los Delitos Informáticos: sanciona penalmente el acceso indebido, la revelación y el uso ilícito de datos personales.
Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones: protege el secreto de las comunicaciones entre personas.

Aplicamos estos principios de forma voluntaria y adoptamos buenas prácticas de protección de datos.

3. Qué información recogemos

Datos de tu cuenta: tu nombre y correo electrónico cuando te registras. Si entras con Google, recibimos tu nombre y correo de tu cuenta de Google.
Contenido que publicas: las fotos, la descripción, el precio y la ubicación de cada anuncio. Esta información es pública: cualquier visitante puede verla, tenga cuenta o no, y los buscadores pueden indexarla. Solo tus datos de contacto quedan reservados a usuarios registrados.
Tu teléfono, que vive en tu perfil (no en cada anuncio): el número que registras en tu cuenta es uno solo y es el que se muestra en todos tus anuncios. No se pide ni se guarda un teléfono distinto por anuncio. Si además activas la opción de WhatsApp en tu perfil, ese mismo número se ofrece como botón de WhatsApp. Ver la sección 8 para saber cómo controlarlo.
Mensajes de contacto: si escribes a un vendedor desde el formulario de un anuncio, procesamos tu nombre, tu correo, tu teléfono (si lo indicas) y el texto del mensaje para hacérselo llegar. Conservamos además una copia durante 90 días, únicamente para poder atender reportes de abuso, fraude o disputas entre usuarios; cumplido ese plazo se elimina de forma automática y permanente. Esa copia solo es accesible para la administración de Hato Llano, no se usa con fines publicitarios y no se comparte con terceros.
Datos de uso del sitio: qué anuncios se ven, qué se busca y con qué filtros, y qué categorías tienen más actividad. Nos sirven para mejorar el buscador y para elaborar las estadísticas de las que hablamos en la sección 6.
Datos técnicos: información básica de uso, cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y registros del servidor (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador), con fines de seguridad y funcionamiento.

4. Qué NO recogemos

No pedimos ni almacenamos tu cédula, documentos de identidad ni selfies. El registro es de un solo paso, sin verificación de identidad.
No procesamos pagos: Hato Llano no maneja tu dinero ni recoge datos bancarios o de tarjetas. Los pagos y entregas se acuerdan directamente entre comprador y vendedor.

5. Para qué usamos tu información

Crear y mantener tu cuenta y mostrar tus anuncios.
Permitir que los compradores te contacten, a través de los datos que publicaste o del formulario de contacto del anuncio.
Difundir y promocionar tus anuncios dentro del sitio, en nuestros boletines, en nuestras redes sociales y por WhatsApp (grupos, listas de difusión y estados), para que se vendan más rápido.
Elaborar estadísticas y estudios de mercado del sector ganadero, siempre de forma agregada y anónima (ver la sección 6).
Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos, y mejorar el servicio.
Enviarte las comunicaciones necesarias sobre tu cuenta o tus anuncios.
Solo si nos das tu consentimiento, enviarte novedades o promociones del sitio, de las que puedes darte de baja en cualquier momento (ver la sección 7).

6. Estadísticas y estudios de mercado

Uno de los objetivos de Hato Llano es hacer visible un mercado que hoy no lo es: en Venezuela no existe un precio de referencia público para el ganado. Por eso analizamos de forma agregada la información que circula por el sitio —precios, razas, pesos, sexo, categorías, zonas geográficas, fechas de publicación, volumen de anuncios, búsquedas y visitas— y con ella elaboramos estadísticas, índices de precios, informes y estudios de mercado del sector ganadero.

Sobre estos productos de información, queremos ser explícitos:

Podemos publicarlos, compartirlos con terceros o comercializarlos —por ejemplo, un informe de precios por región o por raza.
Se construyen siempre con datos agregados o anonimizados. Nunca incluyen tu nombre, tu usuario, tu teléfono, tu correo, tu dirección exacta ni ningún dato que permita identificarte a ti o a un anuncio concreto.
No están diseñados para poder reconstruir quién publicó qué. Cuando una categoría tiene tan pocos anuncios que una cifra podría señalar a una persona, no la publicamos por separado.

La materia prima de estos estudios es, sobre todo, el contenido que tú decides publicar en tus anuncios, que ya es información de mercado por naturaleza. Como los resultados agregados no identifican a nadie, no son datos personales, y podemos conservarlos y seguir usándolos aunque más adelante elimines tu anuncio o tu cuenta.

Estos informes se ofrecen con carácter referencial: no constituyen un avalúo, una tasación ni una recomendación de compra o de venta. Las condiciones aplicables están en la cláusula correspondiente de nuestros Términos y Condiciones.

Si aun así prefieres que la información de tus anuncios no se incluya en nuestros estudios, escríbenos a [email protected] y la excluiremos.

7. Comunicaciones y correos que te enviamos

Distinguimos dos tipos de correos, y los tratamos de forma distinta:

Correos de servicio (siempre): los necesarios para que la plataforma funcione — confirmación de registro, recuperación de contraseña, cambio de correo, avisos sobre tu cuenta o tus anuncios, y los mensajes que otro usuario te envía desde el formulario de contacto. Forman parte del servicio, así que no puedes darte de baja de ellos mientras tengas una cuenta activa.
Correos comerciales (solo si los aceptas): novedades, consejos para vender mejor, promociones y difusión del sitio. Solo te los enviamos si marcaste la casilla correspondiente al registrarte, que viene desmarcada por defecto, o si nos das tu consentimiento más adelante. Puedes retirarlo cuando quieras, desde el enlace de baja que incluye cada correo o escribiéndonos a [email protected].

Además, como parte de la difusión que buscas al publicar, podemos promocionar tus anuncios —su foto, su título, su precio, los datos de la ficha y el enlace al anuncio— en las secciones destacadas del sitio, en nuestros boletines, en nuestras redes sociales y por WhatsApp, incluidos grupos, listas de difusión y estados, propios o de terceros dedicados al mercado ganadero. Esa promoción nunca incluye tu teléfono ni tu correo: lo que compartimos es el enlace público del anuncio, y quien quiera contactarte tendrá que registrarse igual que cualquier otro comprador.

Si no quieres que un anuncio tuyo se difunda así, escríbenos y lo retiramos de esas secciones. Ten en cuenta una limitación honesta de este medio: un mensaje ya enviado a un grupo o lista de WhatsApp no se puede recuperar. Dejaremos de difundirlo hacia adelante y el enlace dejará de funcionar cuando elimines el anuncio, pero no podemos borrar los mensajes que ya salieron.

8. El contacto entre usuarios es directo y público

Cuando publicas un anuncio, el teléfono de tu perfil queda visible para que los compradores registrados te escriban directamente. Las conversaciones y los acuerdos ocurren fuera de Hato Llano. Te recomendamos actuar siempre con prudencia.

Importante — el teléfono es de tu perfil, no de cada anuncio. Guardas un solo número en tu cuenta y ese es el que aparece en todos tus anuncios. No existe la opción de poner un número distinto en un anuncio y otro en otro. Por eso, para controlarlo:

Si no quieres que tu número sea visible en ningún anuncio, deja el campo de teléfono vacío en tu perfil. Al borrarlo desaparece de todos tus anuncios a la vez, no de uno solo.
El botón de WhatsApp se activa y desactiva por separado, desde tu perfil. Si lo desactivas, tu número puede seguir mostrándose como teléfono, pero ya no se ofrece el contacto por WhatsApp.
El número está oculto tras un registro: quien no ha iniciado sesión no lo ve y no puede revelarlo.

El anuncio también incluye un formulario de contacto por correo. Ahí no hay nada que configurar: cuando alguien lo usa, nosotros le hacemos llegar el mensaje a tu correo registrado y tu dirección nunca se le muestra a quien escribe. Si respondes, tu respuesta sale de tu propio buzón y a partir de ahí la conversación es directa entre ustedes.

Hato Llano no interviene, intercepta, lee ni almacena las conversaciones que mantengas con otros usuarios por WhatsApp, teléfono o cualquier otro medio externo, y no tiene forma técnica de acceder a ellas.

9. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal, ni cedemos tu teléfono o tu correo a terceros con fines comerciales. Lo único que podemos comercializar son las estadísticas agregadas que no identifican a ninguna persona, tal como se explica en la sección 6.

Compartimos datos personales únicamente con los proveedores necesarios para operar el sitio, que actúan como encargados bajo nuestras instrucciones:

Google LLC, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
Hostinger, nuestro proveedor de alojamiento web y de correo, donde residen el sitio y la base de datos.
Cloudflare, Inc., nuestra red de distribución de contenido y de protección frente a ataques, que procesa el tráfico de entrada al sitio.

Si en el futuro incorporamos otros proveedores —por ejemplo, una herramienta de envío de boletines o de medición de audiencia—, actualizaremos esta lista antes de empezar a usarlos.

También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o para responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

10. Transferencia del negocio

Si en el futuro Hato Llano fuese objeto de una venta, fusión, asociación, reestructuración, cesión de activos o cualquier operación similar —incluido el supuesto de insolvencia—, la información de los usuarios podrá transferirse al adquirente o continuador del proyecto, como parte de los activos transferidos.

En tal caso: (i) el adquirente quedará obligado a respetar esta Política de Privacidad respecto de los datos ya recogidos, o a notificarte previamente cualquier cambio sustancial; (ii) te informaremos de la transferencia mediante un aviso en el Sitio o por correo electrónico; y (iii) conservarás en todo momento el derecho a eliminar tu cuenta y tus datos si no estás de acuerdo.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, el alojamiento, la CDN o el inicio de sesión con Google) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Venezuela. Al usar el sitio, entiendes y aceptas que tus datos puedan tratarse en dichas ubicaciones, siempre con medidas de seguridad razonables.

12. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de tu cuenta y anuncios se conservan mientras tu cuenta esté activa.
Si eliminas un anuncio o tu cuenta, dejamos de mostrarlos y eliminamos los datos asociados en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por motivos legales, de seguridad o para resolver disputas.
Las estadísticas agregadas y anonimizadas descritas en la sección 6 se conservan de forma indefinida, porque una vez agregadas ya no te identifican.
Los registros técnicos se conservan por períodos limitados con fines de seguridad.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (conexión cifrada HTTPS, control de acceso y protección frente a ataques). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte de forma significativa tus datos personales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Sitio, a la mayor brevedad posible, indicando qué ocurrió y qué medidas puedes tomar.

14. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, así como oponerte a su uso para comunicaciones comerciales:

Directamente desde tu panel, editando o eliminando tus anuncios y tu cuenta.
Darte de baja de los correos comerciales desde el enlace incluido en cada uno, sin perder tu cuenta.
Pedir que tus anuncios no se usen en nuestros estudios de mercado ni se promocionen en nuestras redes, boletines o grupos de WhatsApp, escribiéndonos.
Controlar tu teléfono desde tu perfil: bórralo para que deje de aparecer en todos tus anuncios, o desactiva solo el botón de WhatsApp (sección 8).
Escribiéndonos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Verificación de identidad. Para proteger tus datos, antes de atender una solicitud de acceso, rectificación, supresión o exportación debemos confirmar razonablemente que quien la formula eres tú. Por eso pediremos que la solicitud se envíe desde el correo electrónico registrado en la cuenta y, si persiste la duda, podremos solicitar algún dato adicional de verificación que ya obre en nuestro poder. Si actúas en nombre de otra persona, deberás acreditar la representación. Podremos rechazar, motivadamente, las solicitudes que no logremos verificar, así como las manifiestamente infundadas o repetitivas.

Si no estás conforme con nuestra respuesta. En Venezuela no existe todavía una autoridad administrativa de protección de datos ante la cual reclamar. Puedes, no obstante, acudir a los tribunales competentes mediante la acción de habeas data prevista en el artículo 28 de la Constitución, para acceder a los datos que tengamos sobre ti, conocer el uso que les damos y solicitar su actualización, rectificación o destrucción. Antes de llegar a eso, escríbenos: procuramos resolver todo por la vía directa.

15. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

16. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies de medición. Puedes conocer el detalle en nuestra Política de Cookies y gestionarlas desde la configuración de tu navegador.