Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para empezar

Cuenta y registro

¿Necesito una cuenta para usar Hato Llano?

No para navegar. Cualquiera puede ver y buscar anuncios gratis, sin registrarse, y los precios están a la vista de todos. Solo necesitas una cuenta para ver los datos de contacto del vendedor y publicar tus propios anuncios.

¿Cómo me registro?

En un solo paso: con tu correo electrónico o directamente con tu cuenta de Google. No pedimos cédula, selfie ni documentos.

¿Cuánto cuesta registrarse?

Nada. El registro es gratis. Publicar también es gratis por ahora (ver más abajo).

¿Me van a llegar correos de publicidad?

Solo si tú lo pides. Al registrarte hay una casilla para recibir novedades y promociones que viene desmarcada por defecto: si no la marcas, no te llegan. Sí recibirás los correos de servicio (confirmación, recuperación de contraseña, avisos de tu cuenta y los mensajes que te envíen otros usuarios), porque son parte del funcionamiento del sitio. Puedes darte de baja de los comerciales cuando quieras.

Publicar anuncios

¿Qué puedo publicar?

Ganado y productos del campo: bovino, caprino, equino, ovino, porcino, y heno y forraje. Incluye fotos y los datos que ayudan a que te encuentren: raza, peso, número de cabezas, edad, sexo y estado (ubicación).

¿Cuánto cuesta publicar?

Por ahora es gratis: puedes publicar tus anuncios sin costo. Más adelante habrá una tarifa por anuncio publicado; lo anunciaremos con anticipación para que nadie se lleve sorpresas.

¿Puedo editar o eliminar un anuncio?

Sí. Desde tu panel de usuario puedes editar la información, cambiar fotos, ajustar el precio o eliminar el anuncio cuando quieras.

¿Necesito papeles para vender ganado?

Sí, y corren por tu cuenta. Debes ser el legítimo propietario del ganado (o estar autorizado para venderlo) y contar con la documentación que exige la ley venezolana: la Guía de Movilización del INSAI (sistema SIGMAV), el registro en el RUNSAI, el registro de hierro o marca y los recaudos sanitarios que apliquen. Hato Llano no verifica ni certifica la propiedad, la procedencia ni el estado sanitario de ningún animal. Detalles en los Términos y Condiciones.

Precios y pago

¿Quién pone el precio?

Tú. El vendedor define el precio, que se publica en dólares (USD) por ser la referencia de uso corriente en el mercado ganadero. Hato Llano no fija ni sugiere precios.

¿El precio publicado es fijo?

No. Es referencial: una invitación a negociar, no una oferta cerrada. Comprador y vendedor pueden acordar libremente otro precio.

¿En qué moneda se paga?

En la que acuerden las partes. La moneda, la forma y la oportunidad de pago se pactan directamente entre comprador y vendedor —en bolívares al tipo de cambio de referencia del BCV, o en divisas si así lo convienen—. Hato Llano no procesa pagos ni realiza operaciones de cambio, y cada parte responde por sus propias obligaciones tributarias.

¿Hato Llano cobra comisión o retiene el pago?

No. Hato Llano no cobra comisión por las ventas ni maneja el dinero. El pago y la entrega se acuerdan directamente entre las partes.

Contacto y transacciones

¿Cómo contacto a un vendedor?

Con la sesión iniciada, cada anuncio te ofrece hasta tres vías: el botón de WhatsApp (si el vendedor lo activó), el teléfono, y un formulario de correo que le hace llegar tu mensaje. Su dirección de correo nunca se te muestra; si te responde, la conversación sigue directa entre ustedes.

¿Qué datos míos ven los demás?

Tu nombre de usuario, tus anuncios (fotos, descripción, precio, ubicación) y tu teléfono. Ten en cuenta algo importante: el teléfono es de tu perfil, no de cada anuncio. Guardas un solo número en tu cuenta y ese es el que aparece en todos tus anuncios; no se puede poner uno distinto por anuncio. Si no quieres mostrarlo, déjalo vacío en tu perfil y desaparece de todos a la vez. El botón de WhatsApp se activa y desactiva por separado. Tus anuncios y sus precios son públicos, pero tu teléfono solo lo ve quien ha iniciado sesión.

¿Es seguro?

Hato Llano es un punto de encuentro: te ayuda a encontrar y contactar, pero no participa en la transacción y no verifica la identidad de nadie. Como en cualquier compraventa, te recomendamos verificar el animal en persona, revisar la documentación legal y sanitaria, acordar el pago de forma segura y desconfiar de ofertas demasiado buenas. Si ves algo sospechoso, usa el botón «Reportar» en el anuncio.

Alguien está usando mis fotos, ¿qué hago?

Escríbenos a [email protected] con el enlace del anuncio y la explicación de por qué el material es tuyo. Retiraremos el contenido con diligencia, y las cuentas que reincidan se inhabilitan de forma definitiva.

Tus datos

¿Qué hacen con mi información?

Lo mínimo para operar el sitio, y lo explicamos en detalle en la Política de Privacidad. No pedimos cédula, no procesamos pagos y no vendemos tu información personal. Sí elaboramos estadísticas de mercado, pero siempre con datos agregados y anónimos que no identifican a nadie.

¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?

Sí, cuando quieras, desde tu panel. También puedes escribirnos a [email protected] —desde el correo registrado en tu cuenta, para que podamos confirmar que eres tú— para acceder, corregir o eliminar tus datos, o para pedir que tus anuncios no se usen en nuestros estudios de mercado ni se promocionen en nuestras redes.